NEWSNESIA ID, KOTAMOBAGU — Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kotamobagu, Meiki R. Sompotan, pimpin rapat evaluasi hasil survei kepuasan masyarakat.
Rapat yang digelar, Rabu 16 Juli 2025, diruang rapat kantor DPMPTSP, dihadiri perwakilan dari beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Universitas Dumoga Kotamobagu (UDK), jurnalis, serta pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Kotamobagu.
Pada kesempatan itu, Kadis DPMPTSP, mengurai survei kepuasan masyarakat dilakukan secara rutin setiap semester. Dimna dari hasil survei semester pertama tahun 2025 menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat sangat baik terhadap pelayanan perizinan dan non-perizinan di DPMPTSP.
“Meski hasilnya sudah sangat baik, kami akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” katanya
Disisi lain, Kepala Bidang Pengaduan Kebijakan dan Pelaporan, Umarudin Sahaya Mokoagow, menjelaskan terkait metode survei yang digunakan.
Ia menyebut pengambilan sampel dilakukan secara online tanpa intervensi dari petugas.
“Kami hanya mengarahkan cara pengisian kuesioner, dengan sembilan indikator penilaian. Ada 337 responden yang berpartisipasi, terdiri dari 189 laki-laki dan 147 perempuan,” terangnya
Berdasarkan tingkat pendidikan, responden terdiri dari lulusan SMA (168 orang), S1 (89 orang), S2 (7 orang), S3 (1 orang), SMP (34 orang), dan SD (37 orang). Hasil survei menunjukkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 97,34, meningkat dari tahun sebelumnya yang berada di angka 94,625. (rls)
