NEWSNESIA.ID, Kota Gorontalo – Kantor Pertanahan Kota Gorontalo terus berkomitmen memberikan pelayanan prima bagi masyarakat.
Langkah kongkretnya, Kasubag Tata Usaha, Kepala Seksi Survei dan Pengukuran dan Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran melakukan Monitoring & Evaluasi kepada Petugas loket Kantor Pertanahan Kota Gorontalo.
Selain bertujuan untuk meninjau langsung kinerja pelayanan publik, kegiatan ini juga dalam rangka meningkatkan pelayanan publik serta memperkuat komitmen terhadap pelayanan prima.
Disamping itu, Kantah Kota Gorontalo ingin memastikan bahwa seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Termasuk mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi petugas di loket pelayanan, baik yang bersifat teknis maupun non-teknis, guna mencari solusi yang cepat dan tepat.
Dalam arahannya, Kepala Subbagian Tata Usaha Hendrawana Nur D.L, S.ST menekankan pentingnya kolaborasi tim dalam menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan efisien.
Dirinya juga berharap pelayanan di front office dapat semakin optimal, sehingga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan bagi masyarakat.
”Mari bersama-sama kita tingkatkan kualitas pelayanan publik demi mewujudkan Kantor Pertanahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tandasnya.
