NEWSNESIA.ID, GORONTALO – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Halpelnas) tahun 2022, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan atau BPJAMSOSTEK Cabang Gorontalo menyerahkan manfaat beasiswa dengan total beasiswa sebesar Rp71 juta kepada anak pekerja peserta BPJS Ketenagakerjaan, di SMA Negeri 2 Gorontalo, Senin (5/9/2022).
Beasiswa itu, diserahkan Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Gorontalo, Arif Budiman, kepada salah seorang siswa SMA Negeri 2 Gorontalo, Moh. Adriansyah Nusi, putra dari almarhum Faisal Nusi, peserta BPJS Ketenagakerjaan yang mengalami risiko meninggal dunia.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Gorontalo, Arif Budiman, mengatakan di BPJS Ketenagakerjaan itu ada dua festival pekerja, yakni pertama Hari Buruh dan kedua Hari Pelanggan. Festival pekerja merupakan salah satu kegiatan yang dilaksanakan pada Harpelnas yang diperingati setiap tanggal 4 September setiap tahun.
”Lewat kegiatan festival pekerja ini diharapkan memberikan pengalaman yang positif kepada stakeholders BPJS Ketenagakerjaan,”kata Arif Budiman yang turut didampingi Kabid Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Gorontalo, Nelwin Saud.
Olehnya itu, di Hari Pelanggan yang kita laksanakan hari ini ada hal baru, yakni pemberian beasiswa langsung di sekolah.
“Jadi kita turun langsung memberikan beasiswa itu ke sekolah, di SMA Negeri 2 Gorontalo. Sekaligus kita mengenalkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan juga berperan aktif dalam meneruskan pendidikan kepada anak pekerja yang meninggal dunia,” ucap Arif.
Dengan pemberian beasiswa ini, jelas Arif, pihaknya ingin memastikan keberlanjutan pendidikan dari anak pekerja peserta BPJS Ketenagakerjaan yang mengalami risiko meninggal dunia tersebut agar tetap bersekolah hingga tamat kuliah di perguruan tinggi.
Lebih lanjut Arif mengatakan selain memberikan beasiswa, di Harpelnas kali ini, ia selaku Kepala Kantor Cabang turun langsung memberikan layanan kepada peserta yang melakukan klaim di kantor. Sekaligus menyerahkan secara langsung manfaat jaminan kematian di Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
“Saya juga memberikan edukasi kepada para ahli waris yang bekerja menggantikan kepala keluarga yang telah meninggal agar terdaftar di BPJS Ketenagakerjaan, sehingga tetap terlindungi terhadap risiko pekerjaan dan risiko sosial,” Terangnya.
Arif mengungkapkan karena Hari Pelanggan ini sebagai bentuk apresiasi kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Maka kita juga memberikan souvenir kepada pelanggan maupun peserta BPJS Ketenagakerjaan yang datang ke kantor cabang.
Tidak hanya itu, pihaknya juga mendatangi stakeholders lainnya. Kita besuk peserta BPJS Ketenagakerjaan yang mengalami kecelakaan kerja di rumah sakit.”Jadi kita mendatangi stakeholders kita, yakni pusat layanan kecelakaan kerja dalam hal ini rumah sakit dan berbicara langsung bagaimana kita meningkatkan layanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan,” Jelasnya.
Pada intinya, kata dia, BPJS Ketenagakerjaan ingin memberikan layanan prima kepada peserta BPJS ketenagakerjaan dan stakeholders lainnya. Harapannya dengan Hari Pelanggan ini, hari-hari berikutnya tetap menjadi hari-hari pelangan.
“Jadi tidak hanya satu hari saja, itu hari pelanggan, tapi kami selalu berusaha bagaimana setiap hari adalah hari pelanggan, khususnya untuk Kantor Cabang Gorontalo,”urai Arif dan menambahkan jika setiap hari kita bisa memberikan layanan yang baik kepada peserta, Insya Allah kedepannya BPJS Ketenagakerjaan bisa semakin luas.
Arif melanjutkan tentu dengan customer yang sangat baik dan terus menerus, itu bisa memberikan efek positif kepada BPJS Ketenagakerjaan. Dengan layanan yang baik, kedepannya Insya Allah kepesertaan akan semakin luas.
“Dengan mengusung tema Mendorong Pekerja Indonesia Tumbuh dan Kuat, BPJS Ketenagakerjaan ingin memberikan pelayanan terbaik guna menciptakan loyalitas serta pengalaman yang menyenangkan (customer experience) kepada seluruh peserta,” tuturnya.
