NEWSNESIA.ID, Kota Gorontalo – Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Gorontalo melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) terhadap pelaksanaan layanan pertanahan di loket pelayanan pada Senin, (22/9/2025). Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk pengawasan rutin sekaligus upaya peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Monitoring dan evaluasi yang dilakukan mencakup berbagai aspek pelayanan, mulai dari proses penerimaan berkas, ketepatan waktu pelayanan, sikap petugas dalam memberikan pelayanan, hingga kelengkapan sarana dan prasarana pendukung di loket. Dalam kesempatan tersebut, Kepala Subbagian Tata Usaha juga melakukan dialog langsung dengan para petugas loket untuk mendengarkan kendala, masukan, serta saran yang dapat menjadi bahan perbaikan ke depan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Kantor Pertanahan Kota Gorontalo dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berkualitas sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional. Selain itu, melalui evaluasi berkala ini diharapkan dapat tercipta lingkungan kerja yang lebih produktif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepala Subbagian Tata Usaha menegaskan pentingnya peran petugas loket sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan. Oleh karena itu, profesionalisme, kedisiplinan, serta komunikasi yang baik kepada masyarakat menjadi hal yang harus terus ditingkatkan.
Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi ini, Kantor Pertanahan Kota Gorontalo berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi dalam pelayanan pertanahan sehingga mampu memberikan pelayanan prima kepada seluruh masyarakat.
