NEWSNESIA.ID, Kota Gorontalo – Kantor Pertanahan Kota Gorontalo melaksanakan Kegiatan Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) pada pelayanan pertanahan dengan menerapkan budaya 5S — Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun, Kamis (21/5/2026).
Kegiatan ini bertujuan memperkuat komitmen pegawai dalam memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas kepada masyarakat. Budaya 5S diterapkan sebagai standar sikap kerja dalam setiap interaksi pelayanan di loket maupun layanan konsultasi.
Kegiatan dihadiri oleh Kepala Bagian Tata Usaha Kantor Wilayah BPN Provinsi Gorontalo beserta jajaran, perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Bone Bolango dan Kabupaten Gorontalo. Narasumber dari Bank Mandiri turut memberikan materi terkait pelayanan prima dan budaya kerja profesional di era digital.
Materi yang disampaikan menekankan pentingnya konsistensi dalam menerapkan standar pelayanan. Pegawai diberikan pemahaman mengenai teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan, serta cara membangun kepercayaan masyarakat melalui sikap kerja yang beretika.
Transformasi pelayanan pertanahan tidak hanya berfokus pada digitalisasi sistem, tetapi juga pada kesiapan SDM. Pegawai diharapkan mampu melayani dengan cepat, transparan, akuntabel, serta tetap mengedepankan etika dalam setiap proses pelayanan.
Melalui kegiatan ini, seluruh pegawai didorong untuk mengimplementasikan budaya 5S secara berkelanjutan di lingkungan kerja. Kantor Pertanahan Kota Gorontalo menyatakan bahwa peningkatan kualitas SDM menjadi kunci untuk mewujudkan pelayanan pertanahan yang berkualitas dan berkarakter.
